Frasi importanti per conversazioni telefoniche in inglese
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Telefonare in inglese include l'apprendimento di una serie di frasi speciali, oltre a concentrarsi sulle capacità di ascolto. Alcune delle frasi più importanti includono come rispondere al telefono, come chiedere ad altri, come connettersi e come ricevere messaggi.
Presentati
Ecco alcuni modi per presentarti in modo informale al telefono:
- Questo è Ken.
- Ciao, Ken parlando
Se desideri rispondere in modo più formale, utilizza il tuo nome completo.
- Questa è Jennifer Smith che parla.
- Ciao, Jennifer Smith sta parlando.
Se stai rispondendo per un'azienda, indica semplicemente il nome dell'azienda. In questo caso, è comune chiedere come puoi aiutare:
- Buongiorno, Compagnia Thomson. Come posso aiutarti?
- Assicurazione per idraulici. Come posso essere utile oggi?
Differenza britannica / americana
- Ciao, sono Ken
- Brighton 0987654
La prima risposta di esempio è in inglese americano e la seconda è in inglese britannico . Come puoi vedere ci sono differenze in entrambe le forme. Gli articoli telefonici includono entrambi inglese britannico e americano , nonché frasi comuni a entrambe le forme.
In inglese americano , rispondiamo al telefono affermando 'Questo è...' In inglese britannico, è comune rispondere al telefono indicando il numero di telefono. La frase 'Questo è...' è usata solo sul telefono per sostituire la frase 'Mi chiamo...' che non è usata per rispondere al telefono.
Chiedere chi c'è al telefono
A volte, dovrai scoprire chi sta chiamando. Chiedi loro gentilmente queste informazioni:
- Mi scusi, chi è questo?
- Posso (posso) chiedere chi sta chiamando, per favore?
Chiedere qualcuno
Altre volte, dovrai parlare con qualcun altro. Ciò è particolarmente vero quando si telefona a un'azienda. Ecco alcuni esempi:
- Posso avere l'estensione 321? (le estensioni sono numeri interni di un'azienda)
- Potrei parlare con...? (Posso - più informale / Posso - più formale)
- Jack è dentro? (espressione idiomatica informale che significa: Jack è in ufficio?
Connettere qualcuno
Se rispondi al telefono, potresti dover collegare il chiamante a qualcuno della tua azienda. Ecco alcune frasi utili:
- Ti farò passare (mettere attraverso - verbo frasale che significa 'connettersi')
- Puoi tenere la linea? Puoi aspettare un momento?
Quando qualcuno non è disponibile
Queste frasi possono essere utilizzate per esprimere che qualcuno non è disponibile a parlare al telefono.
- Temo... non è disponibile al momento
- La linea è occupata... (quando è in uso l'interno richiesto)
- Il signor Jackson non c'è... Il signor Jackson è fuori al momento...
Prendere un messaggio
Se qualcuno non è disponibile, potresti voler prendere un messaggio per aiutare il chiamante.
- Posso (Posso, Maggio) accettare un messaggio?
- Potrei (Can, May) dirgli chi sta chiamando?
- Vuole lasciare un messaggio?
Continua a praticare le tue abilità usando il esercizi pratici di seguito che includono informazioni su come lasciare messaggi al telefono, come chiedere madrelingua rallentare, giochi di ruolo al telefono e altro ancora.
Esercitati con un gioco di ruolo
Inizia imparando importantetelefono inglesecon il dialogo qui sotto. Ecco una breve conversazione telefonica con alcune delle frasi chiave:
Operatore : Ciao, Frank e fratelli, come posso aiutarti?
Peter : Questo è Peter Jackson. Posso avere l'estensione 3421?
Operatore : Certamente, aspetta un minuto, ti farò passare...
Franco : Ufficio di Bob Peterson, Frank parla.
Peter : Qui sta chiamando Peter Jackson, c'è Bob?
Franco : Temo che sia fuori in questo momento. Posso prendere un messaggio?
Peter : Sì, potresti chiedergli di chiamarmi al... Ho bisogno di parlargli della linea Nuovo, è urgente.
Franco : Potresti ripetere il numero per favore?
Peter : Sì, è..., e questo è Peter Jackson.
Franco : Grazie signor Jackson, farò in modo che Bob lo riceva il prima possibile.
Peter : Grazie CIAO.
Franco : Ciao.
Come puoi vedere, la lingua è piuttosto informale e ci sono alcune differenze importanti rispetto all'inglese colloquiale faccia a faccia.